01. Identidad y Filosofía de Marca
01. ¿Quiénes Somos? ▼
KORJAN es una marca de moda establecida en Costa Rica, creada con una visión contemporánea y enfocada en ofrecer una propuesta de estilo, identidad y expresión personal. Nuestra propuesta reúne moda y productos cuidadosamente seleccionados para personas que buscan piezas que representen su personalidad y su manera de vestir. En KORJAN creemos que la moda es más que una tendencia: es la manera en que eliges presentarte, es actitud, identidad y estilo. Cuenta con solicitud de registro de marca en trámite ante el Registro Nacional de Costa Rica y desarrolla sus actividades comerciales conforme a las obligaciones correspondientes en el país.
02. Nuestra Propuesta Comercial ▼
KORJAN nace con una visión clara: Crear una marca con identidad. Nuestra propuesta busca combinar: Estilo (productos que formen parte de diferentes formas de vestir), Actitud (selección pensada para expresar quiénes son), Versatilidad (opciones para diferentes ocasiones) y Experiencia (compra sencilla, clara y profesional). Continuaremos desarrollando nuestro catálogo e incorporando nuevas categorías conforme evolucione la tienda.
03. Marcas y Productos de Terceros ▼
KORJAN podrá comercializar productos propios y productos de terceros, dependiendo de la disponibilidad. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares. La aparición de una marca de terceros dentro del catálogo de KORJAN no significa por sí misma que KORJAN sea tienda oficial, representante, distribuidor autorizado o parte de dicha marca. Únicamente se utilizarán dichas denominaciones para identificar correctamente los productos ofrecidos, siempre dentro de los derechos correspondientes.
02. Logística, Envíos y Guía de Tallas
04. Autenticidad y Procedencia de Artículos ▼
KORJAN procura ofrecer productos cuya información de marca, modelo, características y procedencia pueda ser identificada de forma clara. Cuando un producto sea comercializado como original o auténtico, dicha descripción deberá corresponder a la información disponible sobre su procedencia. KORJAN no presentará un producto como distribuido oficialmente, importado directamente por KORJAN o autorizado/oficial de una marca cuando no exista una relación o documentación que permita realizar dicha afirmación.
05. Guía Oficial de Tallas y Medidas ▼
Las tallas pueden variar dependiendo de la marca, modelo, corte y tipo de prenda. Recomendamos revisar la información de cada producto antes de comprar.
¿Cómo tomar tus medidas?
• Pecho: Mide alrededor de la parte más amplia manteniendo la cinta horizontal.
• Cintura: Mide la zona más estrecha sin apretar.
• Cadera: Mide alrededor de la parte más amplia de la cadera.
Referencia General (Pecho / Cintura / Cadera):
• XS: 84–89 cm / 68–73 cm / 84–89 cm
• S: 89–94 cm / 73–78 cm / 89–94 cm
• M: 94–99 cm / 78–83 cm / 94–99 cm
• L: 99–104 cm / 83–88 cm / 99–104 cm
• XL: 104–109 cm / 88–93 cm / 104–109 cm
• XXL: 109–114 cm / 93–98 cm / 109–114 cm
Importante: esta tabla es una referencia general. Las medidas específicas indicadas para un producto o fabricante tendrán prioridad.
06. Métodos de Pago Habilitados (Tilopay / SINPE) ▼
KORJAN utiliza Tilopay como plataforma de procesamiento de pagos para los métodos habilitados dentro de la plataforma, sujetos a la configuración vigente del comercio. También se podrán recibir pagos mediante SINPE, utilizando los datos oficiales proporcionados por la marca al momento de la compra. El cliente deberá verificar que la información corresponda a los canales oficiales. Nunca compartas contraseñas bancarias, PIN, códigos de seguridad o autenticación con terceros. Una compra se considera confirmada una vez verificado el pago y la disponibilidad.
07. Pasos de Flujo: ¿Cómo Comprar? ▼
Comprar es sencillo: 1. Elige el producto que deseas adquirir. 2. Revisa talla, color, características, precio y disponibilidad. 3. Confirma proporcionando los datos necesarios para procesar tu pedido. 4. Paga seleccionando uno de los métodos de pago disponibles. 5. Confirmación del pago y la disponibilidad por KORJAN. 6. Preparación del pedido para despacho. 7. Envío entregado al operador de transporte correspondiente. 8. Seguimiento: recibirás la información correspondiente cuando el servicio disponga de rastreo.
08. Políticas de Envío y Correos de Costa Rica ▼
KORJAN realiza envíos dentro de Costa Rica mediante Correos de Costa Rica u otros servicios disponibles. COSTO DEL ENVÍO: En compras de ¢60.000 o más (después de descuentos) el envío dentro de Costa Rica es gratis. En compras menores, el costo del envío se cobra por separado del precio del producto. VARIAS COMPRAS: todo lo que comprás en una misma orden viaja junto, y si suma ¢60.000 o más el envío es gratis. Si ya tenés un pedido o apartado que todavía no hemos enviado y hacés otra compra con el mismo correo y la misma dirección, vos elegís: esperar y recibir todo junto en un solo paquete (no pagás envío otra vez; lo enviamos cuando haya llegado todo), o recibir cada compra apenas llegue, pagando el envío de cada una por aparte. Al usarse Correos de Costa Rica, el costo dependerá del servicio, destino, peso y dimensiones, cuyas tarifas oficiales no incluyen el 13% de IVA. El monto se informará antes de confirmar. En el servicio EMS Nacional, existen zonas restrictivas para entrega a domicilio, remitiendo los paquetes a la sucursal más cercana para su retiro. Entrega sujeta a los tiempos del operador una vez despachado.
03. Cambios, Reembolsos y Garantías
09. Políticas de Cambios de Prendas ▼
KORJAN permite solicitar cambios dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sujeto a las condiciones de esta política y a la legislación aplicable. El producto deberá encontrarse: sin uso, en perfecto estado, sin manchas, sin olores, sin modificaciones, sin daños ocasionados por el cliente y con sus etiquetas y accesorios originales intactos. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock; si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente cancelará la diferencia. Los costos de transporte por cambios solicitados por preferencia de talla, color o modelo serán asumidos por el cliente. Cuando el cambio sea por un error de KORJAN o por garantía, se gestionará conforme corresponda.
10. Devoluciones y Reembolsos Financieros ▼
Las solicitudes de devolución serán revisadas individualmente tomando en consideración el estado del producto, las características de la compra y la legislación aplicable. Cuando corresponda realizar un reembolso, KORJAN procurará utilizar el mismo medio de pago empleado para realizar la compra o un mecanismo acordado con el cliente. El tiempo necesario para que un reembolso se refleje dependerá del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente. Los gastos por servicios de envío que ya hayan sido prestados podrán no ser reembolsables, salvo cuando legalmente corresponda lo contrario. Los productos utilizados, modificados o dañados no cumplirán las condiciones para una devolución.
📦 Solicitar una devolución o cambio
11. Cobertura de Garantía de Fábrica ▼
Los productos comercializados por KORJAN estarán sujetos a las garantías que correspondan conforme a la legislación vigente en Costa Rica. Si un producto presenta un defecto o inconveniente, el cliente deberá comunicarse con KORJAN y proporcionar: información de la compra, descripción del inconveniente y fotografías/videos del producto para realizar una valoración inicial. Dependiendo de la naturaleza del caso, la solución podrá comprender reparación, sustitución, cambio o devolución conforme a la legislación aplicable. La garantía no debe confundirse con el desgaste normal derivado del uso, ni comprende daños por uso incorrecto, accidentes, modificaciones, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
12. Guía para el Cuidado de las Prendas KORJAN ▼
Para mantener tus prendas en las mejores condiciones posibles, recomendamos seguir siempre las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta de cada producto. Recomendaciones generales:
• Revisar la etiqueta antes de lavar y utilizar el método de lavado recomendado.
• Evitar productos químicos no indicados y no utilizar temperaturas superiores a las recomendadas.
• Secar de acuerdo con las instrucciones y evitar planchar directamente sobre estampados o aplicaciones.
• Guardar las prendas en un lugar limpio y seco.
Las instrucciones específicas del fabricante tendrán prioridad sobre cualquier otra indicación general.
04. Cuestionario de Preguntas, Privacidad y Seguridad
13. Cuestionario Rápido de Preguntas Frecuentes ▼
¿Hacen envíos a todo Costa Rica? Sí, KORJAN realiza envíos dentro de todo el país mediante los servicios disponibles según el destino.
¿El envío es gratis? Sí, en compras de ¢60.000 o más (después de descuentos). En compras menores el costo se cobra por separado y se muestra antes de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío? Depende del servicio, destino, peso y características del paquete. El costo será informado antes de confirmar la compra.
¿Puedo pagar por SINPE o Tarjeta? Sí, disponemos de SINPE directo y procesamiento con tarjetas mediante la pasarela Tilopay.
¿Puedo cambiar una talla o prenda usada? Los cambios se realizan dentro del plazo de 15 días hábiles si la prenda está sin uso. No se cambian prendas usadas.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto? Comunícate de inmediato y proporciona fotos e información de tu compra para resolver tu caso.
¿Cómo sé cuál es mi talla? Consulta nuestra guía de tallas y, cuando exista, la tabla específica del producto.
¿KORJAN es distribuidor oficial de las marcas de terceros? KORJAN no se presentará como tienda oficial, representante o distribuidor autorizado de una marca de terceros, salvo que exista una autorización legal que permita dicha afirmación.
¿Cómo puedo contactar a KORJAN? Puedes escribirnos mediante WhatsApp al 70507223 o por correo a contacto@korjan.co.cr.
14. Privacidad y Protección de Datos (Ley N.° 8968) ▼
KORJAN respeta la privacidad de sus clientes y procura proteger responsablemente la información personal proporcionada durante el proceso de compra para gestionar pedidos, confirmar compras, procesar pagos, coordinar envíos, atender consultas y gestionar cambios. KORJAN no comercializa los datos personales de sus clientes. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación costarricense aplicable, incluida la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
15. Uso Responsable de Cookies en la Web ▼
El sitio web de KORJAN podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, mantener funciones del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de la página y medir determinadas campañas publicitarias cuando corresponda. El usuario podrá gestionar determinadas preferencias mediante las opciones disponibles en su navegador.
16. Cláusulas de Propiedad Intelectual ▼
El nombre KORJAN, su identidad visual, logotipo, fotografías propias, textos, diseños, gráficos, material audiovisual y demás contenido original creado para la marca podrán encontrarse protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar contenido propiedad de KORJAN con fines comerciales sin autorización. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
17. Condiciones de Promociones y Ofertas ▼
Las promociones, descuentos y ofertas de KORJAN estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada campaña (fechas, stock, productos participantes y métodos de pago aplicables). Las promociones no serán acumulables entre sí salvo que KORJAN indique expresamente lo contrario.
18. Nuevos Ingresos y Productos Agotados ▼
La disponibilidad de productos, tallas y colores puede cambiar. Cuando un producto se encuentre agotado, KORJAN podrá comunicar una futura reposición cuando exista información confirmada. Los productos de nuevos ingresos estarán sujetos a disponibilidad. KORJAN podrá incorporar nuevas categorías, colecciones y productos a su catálogo.
19. Blindaje y Seguridad de Compra Anti-Fraudes ▼
KORJAN trabaja para ofrecer una experiencia de compra clara y segura. Los clientes deben verificar que cualquier comunicación relacionada con pedidos, pagos o promociones provenga de los canales oficiales de KORJAN. KORJAN no solicitará contraseñas bancarias, PIN bancarios ni códigos de seguridad personales. Si recibes una comunicación sospechosa utilizando el nombre de KORJAN, no realices ningún pago ni proporciones información personal hasta verificarla mediante nuestros canales oficiales.
20. Aceptación de Términos y Condiciones Finales ▼
Al realizar una compra en KORJAN, el cliente acepta las condiciones aplicables a la operación, incluyendo las políticas relacionadas con productos, precios, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías. En caso de existir un error evidente en un precio, descripción o disponibilidad, KORJAN podrá revisar la operación y comunicar la situación al cliente antes de completar la compra, respetando los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Costa Rica.
21. Información de Contacto Legal y Comercial ▼
KORJAN COSTA RICA
• WhatsApp Oficial: 70507223
• Correo Electrónico: contacto@korjan.co.cr
• País de operación: Costa Rica
• Registro de marca: KORJAN cuenta con solicitud de registro en trámite ante el Registro Nacional de Costa Rica y desarrolla sus actividades comerciales conforme a las normativas del país.
• Última actualización del manual: Septiembre de 2026.